bokabirtok.hu webáruház
1. A Szolgáltató adatai
A webáruház üzemeltetője:
Bóka András egyéni vállalkozó
Székhely:
7042 Pálfa, Alkotmány utca 7.
Levelezési cím:
7042 Pálfa, Alkotmány utca 7.
Nyilvántartási szám:
51181682
Adószám:
78171648-2-37
Képviselő:
Bóka András
E-mail:
andras.boka@bokabirtok.hu
Telefon:
+36 20 545 5734
Bankszámlaszám:
12010374-01677527-00100004
Borászati üzemazonosító:
10156832
Webáruház:
www.bokabirtok.hu
Tárhelyszolgáltató
Freemium Kft.
1097 Budapest, Vaskapu utca 20.
A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a bokabirtok.hu webáruház használatának, valamint az ott történő vásárlások feltételeit tartalmazza.
2. A webáruházban értékesített termékek
A webáruházban a Bóka Birtok által készített és forgalmazott borok, pezsgők, gyöngyözőborok, valamint ezekből összeállított ajándékcsomagok vásárolhatók meg.
A bor természetes eredetű mezőgazdasági termék, ezért az egyes évjáratok között természetes különbségek fordulhatnak elő.
A termékek adatlapján szereplő leírások a vásárló tájékoztatását szolgálják.
A termékek képei illusztrációk lehetnek, azonban a szolgáltató törekszik arra, hogy azok a valós terméket megfelelően mutassák.
3. Életkori feltételek
Alkoholtartalmú termék kizárólag 18. életévét betöltött személy részére értékesíthető.
A vásárló a rendelés leadásával kijelenti, hogy a 18. életévét betöltötte.
A szolgáltató vagy a kézbesítő jogosult életkor igazolását kérni.
Amennyiben az életkor igazolása nem történik meg, a szolgáltató jogosult a termék átadását megtagadni.
4. A rendelés menete
A vásárló a webáruházban kiválasztott termékeket a kosárba helyezheti.
A rendelés leadásához a vásárlónak meg kell adnia:
- nevét;
- számlázási adatait;
- szállítási címét;
- telefonszámát;
- e-mail címét.
A rendelés véglegesítése előtt a vásárló ellenőrizheti és módosíthatja a megadott adatokat.
A rendelés elküldése a vásárló részéről vételi ajánlatnak minősül.
A szolgáltató a rendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazolja.
A szerződés a szolgáltató visszaigazolásával jön létre.
5. Előrendelés
A webáruházban lehetőség van előrendelés leadására.
Előrendelés vonatkozhat:
- még palackozás előtt álló borokra;
- új évjáratok megjelenése előtt meghirdetett termékekre;
- különleges vagy limitált készletű termékekre.
Előrendelés esetén a szolgáltató tájékoztatást ad a várható elérhetőségről.
Az előrendelt termék ellenértékének megfizetése a kiszállítás előtt történik.
Amennyiben az előrendelés teljesítése akadályba ütközik, a szolgáltató erről tájékoztatja a vásárlót, és szükség esetén a befizetett összeget visszatéríti.
6. Árak és fizetési módok
A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót.
Elérhető fizetési módok:
- banki átutalás;
- utánvét;
- személyes átvétel.
Banki átutalás
A vásárló a rendelés ellenértékét a visszaigazolásban szereplő bankszámlára utalhatja.
Utánvét
Utánvétes fizetés esetén a vásárló a csomag átvételekor fizeti meg a vételárat.
Személyes átvétel
Átvételi hely:
7042 Pálfa, Alkotmány utca 7.
A személyes átvétel díjmentes.
Személyes átvétel kizárólag előzetes időpont-egyeztetés alapján lehetséges.
7. Szállítás
A szolgáltató Magyarország egész területére, valamint az Európai Unió országaiba szállít.
EU-n kívüli szállítás kizárólag előzetes egyeztetés alapján lehetséges.
A szállítást:
DPD futárszolgálat
végzi.
A szállítási díj függ:
- a csomag méretétől;
- súlyától;
- a szállítási célországtól.
A pontos szállítási díj a rendelés véglegesítése előtt a vásárló számára megjelenik.
8. Teljesítési idő
A szolgáltató törekszik arra, hogy a rendeléseket gyorsan teljesítse.
Raktáron lévő termékek esetén a kiszállítás általában néhány munkanapon belül történik.
Előrendelés vagy különleges termék esetén a teljesítési idő eltérhet, amelyről a vásárló tájékoztatást kap.
9. Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
9.1 Kapcsolatfelvétel visszaküldés esetén
A vásárló visszaküldési vagy visszatérítési igényét az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
E-mail:
andras.boka@bokabirtok.hu
Telefon:
+36 20 545 5734
A bejelentésben kérjük megadni:
- vásárló neve;
- rendelési azonosító;
- érintett termék;
- probléma rövid leírása.
9.2 Elállási jog
A fogyasztót a vonatkozó jogszabályok alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási határidő a termék átvételének napjától számít.
Az elállási jog gyakorlása esetén a vásárló köteles a terméket visszaküldeni.
9.3 Nem visszaküldhető termékek
Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog olyan termék esetén, amely:
- felbontásra került;
- eredeti zárt állapotát elvesztette;
- minőségi megőrzése a felbontás után nem biztosítható.
Ez különösen vonatkozik a felbontott alkoholos italokra.
9.4 A visszaküldés költsége
Elállás esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Amennyiben a termék hibás, sérült, vagy a szolgáltató hibájából nem megfelelő termék került kiküldésre, a visszaküldés költségének rendezéséről a szolgáltató gondoskodik.
9.5 Sérült csomag vagy hibás termék
A vásárló kérjük, hogy sérült csomag esetén lehetőség szerint fényképpel dokumentálja a problémát, és haladéktalanul jelezze azt a szolgáltató felé.
A szolgáltató a problémát kivizsgálja, és szükség esetén cserét vagy visszatérítést biztosít.
9.6 Visszatérítés módja
Jogos visszatérítési igény esetén a szolgáltató a vételárat az eredeti fizetési móddal megegyező módon téríti vissza.
A visszatérítésre a visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után kerül sor.
A szolgáltató jogosult a visszatérítést addig visszatartani, amíg a termék vissza nem érkezik vagy a visszaküldés igazolása meg nem történik.
9.7 Borászati sajátosságok
Nem minősül hibás teljesítésnek önmagában:
- természetes borkőkiválás;
- évjáratok közötti természetes eltérés;
- kisebb szín- vagy illatbeli különbség;
- természetes üledékképződés.
Amennyiben a termék bizonyíthatóan hibás, a szolgáltató együttműködik a vásárlóval a megoldás érdekében.
10. Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a szolgáltató a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint jár el.
A vásárló minőségi kifogását a szolgáltató részére jelezheti.
11. Panaszkezelés
A vásárló panaszát az alábbi módokon teheti meg:
E-mail:
andras.boka@bokabirtok.hu
Telefon:
+36 20 545 5734
A szolgáltató a panaszokat kivizsgálja, és a jogszabályban meghatározott időn belül válaszol.
12. Adatkezelés
A vásárlók személyes adatainak kezelésére külön Adatkezelési Tájékoztató vonatkozik.
Az Adatkezelési Tájékoztató a weboldalon elérhető.
13. Felelősség
A szolgáltató nem felel az internetes hálózat működéséből eredő hibákért, illetve az olyan körülményekért, amelyekre nincs ráhatása.
A vásárló köteles a rendelés során valós adatokat megadni.
14. Irányadó jog és jogviták
A jelen ÁSZF-re Magyarország joga irányadó.
A felek vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton próbálják rendezni.
Bóka András EV
bokabirtok.hu